服務條款
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【 免責事項 】
@天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時，本網站有權可以停止、中斷提供本服務。
#其它問題歡迎來電：03-3522099 | 0966-566878
退貨退款內容
【未付款前取消訂單】
@尚未付款前，請勿匯款刷卡訂單將於3日內自動取消。於訂單成立3日內未付款皆可取消訂單。或者
【已匯款或已刷卡付費,且尚未製作與出貨】
您可來電或LINE客服幫您取消訂單，與刷退您刷卡之訂單金額。必須於出貨前10日前完成連繫與刷退，若是急單，或是六日(含) ，內概不接受取消與替換請僅慎下單。
@匯款之訂單請與客服連聯繫時，留下您匯款之帳號，會依原帳號退回款項，於9-7日內取消之訂單退費總金額85%。15%為行政處理費用不予退費。
@若於六日內退取消訂單則不予退款，並只退總金額70%以購物金退至會員帳戶無使用期限。30%為行政處理費用不予退費。
@若於三日內退取消訂單則不予退款。若有不可避免之天災或他人造成的人禍需提出相關證明文件會以購物金方式退至會員帳號50%的款項，沒有使用期限另50%則不退費，以補償花店進貨成本製作耗材及人力損失。
@Grace花藝(澄莠92559137)保有最終一切解釋之權利。
TEL：03-3522099|0966-566878 &. LINE ID：0966566878
【已出貨】
@本公司商品為生鮮與設計產品，若於運送途中多少或少許碰撞小損傷，是無法避免的概不接受退換貨處理，可接受者再下單請買家僅慎下單，若有疑慮可連絡line客服，或來電資詢或加line方便傳送，送貨前貨品照片以供確認送達，及送達後的花況。
@本店出貨一律使用黑貓宅急便，及Lalamove專人快遞，或者專業送花盆栽司機，本店會於出貨前安全包裝完整，並全程錄影以避免事後於包裝上的糾紛，並會考慮運送途中可能產生的問題加強標示，若是送貨人員服務態度不佳或專業度不夠，歡迎來電告知我們，會確認後依情況發予客戶購物折折價卷(若情況屬實) ，本花擁有優先解釋權。
【不接受退貨情況】
@由於是生鮮設計類商品，概不接受退換貨無法接受者請勿下單.
@若是寄送貨品出現重大錯誤，例如下單高架花籃出貨成花束，亦或者是下單喜慶花籃出貨成弔唁花籃，請拍照留檔本店無條件退款，若是訂單下錯本店概不負責，本店於出貨前會與訂貨人做確認以避免上述事件發生，若是連絡不上訂貨人一律以訂單內容為主，所以請訂貨人確保連絡電話正確無誤，及務必接聽我們的去電，若是因為無法連絡到訂購者，下錯單或備註不完整本店概不負任何責任，請能接受再下單。下單後請務畢確認資料及備註正確，若有下錯單或備註不詳者，可來電更改必須於出貨日前七(含)天。六天內若需修改，以修改內容免費，或是補費用，本店擁有優先解釋權。
【免責事項】
1. 花束商品皆為客製，實體和圖片一定會有些許差異，請可以接受在下單，客製化商品是不做退換貨。
2. 花店商品屬 「客製化商品與不易保存生鮮商品」，不適用7天鑑賞期法規。
3. Grace花藝(澄莠92559137)保有最終一切解釋之權利。
【說明事項】
1. 花卉保存期3-5日－花材會因環境氣候溫度等因素，影響其保存天數請客人多多體諒。
a.本網站保留接受訂單與否的權利，網站商品與花材皆會有季節性、貨源等因素有所變動。
b.如遇到材料短缺設計師有權利自行更換同價值花材、包裝紙、花盆、籃子、花瓶配飾用品等，並調整為最佳設計，請同意再訂購。
c.花卉屬於生鮮商品恕無鑑賞期，商品如下單刷卡付款完成訂單才會成立，以ATM轉帳匯款者須於3天內完成匯款，匯款後訂單才會成立，訂單成立後若欲天災或不可避免事故(需提出證明)，可接受退貨但貨款改為折價券型式，可接受再下單，若無上述條件概不接受退貨，可接受再下單，如有重大瑕疵請於送達24小時內，並拍照含拆箱錄影檔，提供本店並立即與我們聯絡，並保持商品原狀，本店將盡快了解狀況後會依狀況給予補償折扣券。已出貨概不接受退換貨及退費處理，若有重大瑕疵或不遇不可避天災人禍，本店雍有優先解釋權，本店依情況將購物金額以折價券的型式發與會員，請可接受者再下單。(如需指定到貨時間加費$100元，若遇重大節慶如過年中秋等等節日前，並須於前十天前指訂，指定到貨時間費調整為300元，若為急單另有急單處理費請來電洽詢)
2. a.GA全系列商品皆為手工製作，依實際狀況而有所變化，商品尺寸可能會與標示有些微誤差。
b.鮮花花材、水果、蘭花、植栽、乾燥花材...等天然植物，其顏色、大小隨季節、氣候變化，圖片僅供參考。
c.花卉隨季節、氣候變化，偶有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形，將以等值新鮮花材設計調整。
d.圖片中花器、配飾如遇缺貨，將以等值適當之花器、配飾用品替代。
e.特殊節日（如母親節、情人節）具有節慶性花卉，若花材價格高漲，商品售價將隨之調整。 若售價不變，則視情況調整商品內容數量。
f.依據消保法規定，鮮花屬特定交易客體排除項目之一類商品：商品具有時效性，易於腐敗或過期者。(恕無法提供七天鑑賞期退換貨或保固、維修服務)
g本店商品生鮮商品及設計類商品無鑑賞期，商品如下單刷卡付款完成訂單才會成立，以ATM轉帳匯款者須於3天內完成匯款，匯款後訂單才會成立，訂單成立後若欲天災或不可避免事故(需提出證明)，可接受退貨但貨款改為折價券型式，可接受再下單，若無上述條件概不接受退貨，可接受再下單，如有重大瑕疵請於送達24小時內，並拍照含拆箱錄影檔，提供本店並立即與我們聯絡，並保持商品原狀，本店將盡快了解狀況後會依狀況給予補償折扣券。已出貨概不接受退換貨及退費處理，若有重大瑕疵或不遇不可避天災人禍，本店雍有優先解釋權，本店依情況將購物金額以折價券的型式發與會員，請可接受者再下單。(如需指定到貨時間加費$100元，若遇重大節慶如過年中秋等等節日前，並須於前十天前指訂，指定到貨時間費調整為300元，若為急單另有急單處理費請來電洽詢)
h.當下列狀況發生時，恕不接受退款退貨之要求：
商品於指定時間送達時，無法聯絡上收花人或無人代收、收花人拒收。
訂購者電話、配送資訊，填寫錯誤或不完整，導致無法順利送達或即時聯絡處理。
若因不可抗力之因素，無法於指定時間送達，將通知訂購者延後。
每次交易僅含一次配送費用，若因訂購者資料填寫錯誤或不完整，導致無法順利送達或臨時修改送花地址造成額外配送費用，將依實際情況酌收運費。
購買說明
TYPE 1. 冰U：
花卉保存期3-5日－花材會因環境氣候溫度等因素，影響其保存天數請客人多多體諒。
a.本網站保留接受訂單與否的權利，網站商品與花材皆會有季節性、貨源等因素有所變動。
b.如遇到材料短缺設計師有權利自行更換同價值花材、包裝紙、花盆、籃子、花瓶配飾用品等，並調整為最佳設計，請同意再訂購。
c.花卉屬於生鮮商品恕無鑑賞期，商品如下單刷卡付款完成訂單才會成立，以ATM轉帳匯款者須於3天內完成匯款，匯款後訂單才會成立，訂單成立後若欲天災或不可避免事故(需提出證明)，可接受退貨但貨款改為折價券型式，可接受再下單，若無上述條件概不接受退貨，可接受再下單，如有重大瑕疵請於送達24小時內，並拍照含拆箱錄影檔，提供本店並立即與我們聯絡，並保持商品原狀，本店將盡快了解狀況後會依狀況給予補償折扣券。已出貨概不接受退換貨及退費處理，若有重大瑕疵或不遇不可避天災人禍，本店雍有優先解釋權，本店依情況將購物金額以折價券的型式發與會員，請可接受者再下單。(如需指定到貨時間加費$100元，若遇重大節慶如過年中秋等等節日前，並須於前十天前指訂，指定到貨時間費調整為300元，若為急單另有急單處理費請來電洽詢)
TYPE 2. GA：
a.GA全系列商品皆為手工製作，依實際狀況而有所變化，商品尺寸可能會與標示有些微誤差。
b.鮮花花材、水果、蘭花、植栽、乾燥花材...等天然植物，其顏色、大小隨季節、氣候變化，圖片僅供參考。
c.花卉隨季節、氣候變化，偶有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形，將以等值新鮮花材設計調整。
d.圖片中花器、配飾如遇缺貨，將以等值適當之花器、配飾用品替代。
e.特殊節日（如母親節、情人節）具有節慶性花卉，若花材價格高漲，商品售價將隨之調整。 若售價不變，則視情況調整商品內容數量。
f.依據消保法規定，鮮花屬特定交易客體排除項目之一類商品：商品具有時效性，易於腐敗或過期者。(恕無法提供七天鑑賞期退換貨或保固、維修服務)
g本店商品生鮮商品及設計類商品無鑑賞期，商品如下單刷卡付款完成訂單才會成立，以ATM轉帳匯款者須於3天內完成匯款，匯款後訂單才會成立，訂單成立後若欲天災或不可避免事故(需提出證明)，可接受退貨但貨款改為折價券型式，可接受再下單，若無上述條件概不接受退貨，可接受再下單，如有重大瑕疵請於送達24小時內，並拍照含拆箱錄影檔，提供本店並立即與我們聯絡，並保持商品原狀，本店將盡快了解狀況後會依狀況給予補償折扣券。已出貨概不接受退換貨及退費處理，若有重大瑕疵或不遇不可避天災人禍，本店雍有優先解釋權，本店依情況將購物金額以折價券的型式發與會員，請可接受者再下單。(如需指定到貨時間加費$100元，若遇重大節慶如過年中秋等等節日前，並須於前十天前指訂，指定到貨時間費調整為300元，若為急單另有急單處理費請來電洽詢)
h.當下列狀況發生時，恕不接受退款退貨之要求：
商品於指定時間送達時，無法聯絡上收花人或無人代收、收花人拒收。
訂購者電話、配送資訊，填寫錯誤或不完整，導致無法順利送達或即時聯絡處理。
若因不可抗力之因素，無法於指定時間送達，將通知訂購者延後。
每次交易僅含一次配送費用，若因訂購者資料填寫錯誤或不完整，導致無法順利送達或臨時修改送花地址造成額外配送費用，將依實際情況酌收運費。
購買說明.2
TYPE 3. SuSS：(check order -> date/place -> pay -> finish)
a.為確保商品品質，目前官網訂購下單已門市自取為主，若有配送服務需求，歡迎挑選好款式後，截圖私訊我們官方賴...，將有專人安排服務。
b.每朵花、植物皆是大自然物種，難免會有皺褶或小斑點非屬瑕疵，且花朵會呈現不同的面貌與它獨一無二的姿態，無法與商品照片完全依膜一樣，但會是相同風格與氛圍的設計。(因植物天然嬌嫩之特性，為確保商品品質，"故售出後無退換貨服務")
c.花材、植物皆會因市場每日花況不同，若遇花材短缺或不佳的情形，請同意花藝師以新鮮的相似花材，為您的作品做專業的設計。
d.為呈現原始花朵面貌，照片皆為自然光食品拍攝，但因電子產品之螢幕顯色色溫有所不同，也可能有反光現象，難免會有些許色差，若非常在意的朋友歡迎直接來實體門市挑選現貨成品花禮。
e.欲更改買訂購內容(延期)須於取貨日前120小時，以訊息或電話方式與我們聯繫，方可修正訂單。 若於取貨日前72至48小時之間修改訂單，將酌收該商品總金額之修改50%材料費；並補足修改所產生的額外的費用，於取貨日前48小時內則無法取消修改該訂單。本店下單後概不接受取消訂單，請僅慎下單及下單內容，並留意修正的時間
f.若對於商品或是服務有任何疑問，歡迎您於取花時現場詢問櫃檯人員、聯繫官方LINE，亦或是撥打電話至SUSS實體門市詢問，大家都會很樂意為您服務唷！
Final by Grace.
1. 本站保留接受訂單與否的權利，網站商品與花材皆會有季節性、貨源等因素有所變動。
2. 鮮花材、蘭花、植栽、乾燥花材...等天然植物，其顏色、大小隨季節、氣候變化，圖片僅供參考。
3. 花卉隨氣候轉變，常有臨時性花材缺貨或品質不佳之情形，會以等值新鮮花材且專業設計調整。
4. 圖片中花器、配飾如遇缺貨，也會以等值且適配之花器、配飾用品代替。
5. 花店商品屬 「客製化商品與不易保存生鮮商品」，據消保法規定，屬特定交易客體排除項目之一類商品：商品具有時效性，易於腐敗或過期者。(恕無法提供七天鑑賞期退換貨或保固、維修服務)。
6. 本店商品生鮮商品及設計類商品無鑑賞期，商品如下單刷卡付款完成訂單才會成立，以ATM轉帳匯款者須於3天內完成匯款，匯款後訂單才會成立，訂單成立後若欲天災或不可避免事故(需提出證明)，可接受退貨但貨款改為折價券型式，可接受再下單，若無上述條件概不接受退貨，可接受再下單，如有重大瑕疵請於送達24小時內，並拍照含拆箱錄影檔，提供本店並立即與我們聯絡，並保持商品原狀，本店將盡快了解狀況後會依狀況給予補償折扣券。已出貨概不接受退換貨及退費處理，若有重大瑕疵或不遇不可避天災人禍，本店雍有優先解釋權，本店依情況將購物金以折價券的型式發與會員，請可接受者再下單。(如需指定到貨時間加費$100元，若遇重大節慶如過年中秋等等節日前，並須於前十天前指訂，指定到貨時間費調整為300元，若為急單另有急單處理費請來電洽詢)
7. 當下列情形發生時，不接受退貨退款要求：
*商品於時間內送達時，收件人聯繫未果或無人代收、收件人拒收。
*買家配送資訊填寫錯誤或不完整，導致無法順利送達或即時聯絡處理。
*因不可抗力之因素，無法於指定時間送達，將通知訂購者延後或取消訂單。
*訂單交易僅含一次配送費用，若為買家因素(未於期限付款/資訊有誤..等)，導致無法順利配送或臨時修改地址造成額外配送費用，將依實際情況酌收運費。
Policy by Grace floral design (Final.)
買花方式
1. Online shop - Step.4 Order -> Date/Place -> Pay -> Finish
2. Calling - 03 3522099|0966 566878 (Mon-Fri.10:00-21:00 / Sat-Sun.12:00-18:00)
3. Line/Facebook/Instagram DM - QRcode “Grace花藝”
付款方式
1. Transfer money
2. Line pay
3. VISA
4. Cash
5.ATM
取貨方式
1. 店取$0 - Opening time
2. 一律使用免運費
黑貓宅急便
-使用訂製宅配箱出貨，提供商品完整保護，並由台灣地區最好的物流進 行配送。
鮮花類商品一律使用低溫宅配出貨，確保商品送達時保持完好狀態。
黑貓宅急便，台灣本島各縣市均提供配送服務，全年無休-週日除外。
黑貓宅急便可指定時段無法指定時間，物流旺季時間須提早7-10天預訂物流，請訂購人注意於物 流旺季無法修改日期與時段。